2025年6月28日上午，云南省图书馆第二期“馆长接待日”以座谈交流的形式顺利举行。党委书记、馆长杨和祥及历史文献部、数字资源与信息技术部、宣传策划部等业务部门主任，与5位来访读者进行面对面交流，倾听读者心声，现场答复读者关切的问题。

会上，来自不同领域的5位来访读者就各自关心关注的图书馆服务工作提出问题及意见建议。如李晨读者想要了解云南省图书馆地方志具体馆藏信息及如何更加高效地查阅与获取地方志资源；刘静读者反映了图书馆自习室较为拥挤、服务人员主动性有待提升、各项文化活动的宣传渠道还不够多等问题；黄静读者想要了解云南地方文献及毕业论文、报刊等资料的查阅方式及如何高效利用我馆馆藏资源；高娜读者提出读者就餐服务提示不明显及餐费略高、图书馆职工应佩戴工作证上岗等问题；罗研读者希望了解我馆的数字资源如何利用等......

针对各位读者所提的问题和意见建议，杨和祥馆长现场逐一进行了耐心细致的答复。如针对自习空间不够的问题，表示我馆正采取多项措施增加自习坐席，并将提升改造“24小时城市智慧书房”增配自习座椅；针对读者就餐服务方面的问题，将安排后勤部门优化餐厅指引标识，与食堂承包方积极沟通，在保证菜品品质和安全的前提下尽可能优化价格空间，更清晰地公示餐饮价格；针对图书馆职工佩戴工作证上岗服务的建议，承诺服务窗口员工将在工作时间内规范佩戴工作证。同时，各相关业务部门负责人也对读者关切的问题和意见建议进行了现场回应，如历史文献部主任颜艳萍为读者详细介绍了我馆地方志、地方文献等资源的数字化情况以及查阅、获取渠道和方式；数字资源与信息技术部主任贺德显对我馆网站系统服务平台、应用AI系统开展智慧化服务、馆藏数字资源使用方式和渠道等进行了详细说明；宣传策划部主任代红兵为读者介绍了我馆举办的各项活动的线上线下宣传渠道等。

座谈交流即将结束时，杨和祥馆长再次对来访读者表示衷心感谢，表示“馆长接待日”活动是我馆倾听读者声音、解决读者诉求的长效机制。我馆的大门始终向每一位热爱阅读、关心图书馆发展的朋友敞开。下一步，我馆将持续开展多样化的读者互动活动，不断优化服务模式，提升服务效能，努力为广大读者打造更加舒适、便捷、高效的阅读学习环境。

（办公室 图/文）