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    云南省图书馆创先争优“四亮四评”活动实施方案
    发布时间:2011年02月14日 点击数: 【字体: 收藏 打印文章
     

        为把创先争优活动进一步引向深入,切实提高图书馆的服务水平、充分发挥全馆职工特别是党员干部全心全意为人民服务的宗旨意识、敬业奉献精神和先锋模范作用,按照中央、云南省委创先争优活动领导小组的部署,结合我馆工作实际,特制订创先争优“四亮四评”活动实施方案。

    一、“四亮四评”活动目标
        进一步深入开展创先争优“四亮四评”活动,要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会以及省委八届九次、十次全会精神,按照“五好五带头”要求,以深入学习实践科学发展观为主题,坚持从公益性文化事业单位实际出发,改革创新,务求实效,不断加强基层党组织建设,充分发挥基层党组织的政治核心作用,以更加高效的工作作风和服务水平,推进图书馆在构建和谐社会、构建公共文化服务体系中的重要作用做出贡献。
    二、“四亮四评”活动内容
        深入开展创先争优“四亮四评”活动,是在创建“五好”先进基层党组织和争当“五带头”优秀共产党员基础上,全面开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺“四亮”和自己评、群众评、领导评、组织评“四评”活动。其目的是形成为群众诚心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚创先争优氛围,让广大群众共享改革发展成果。
        (一)“四亮四评”活动内容载体
        1、四亮
        一是亮流程。图书馆各部门服务窗口要设立便利的服务平台,并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及网站等公开工作流程和办事程序。
        二是亮身份。各部门要开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等活动,通过佩戴党徽、团徽、挂牌上岗等方式,实施“共产党员亮牌示范”工程,引导广大党员“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”,突出党员示范,接受群众监督。
        三是亮职责。在开展“四亮四评”活动中,各部门要结合自身实际,对工作职责、履职要求、工作时限进行公开;工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。
        四是亮承诺。各部门要公开服务承诺内容、工作兑现要求等,党员干部要公开个人承诺,并接受群众的监督。
        2、四评
        一是自己评。各部门及各党支部每月要适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等,查找存在问题和不足,对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行评议,开展好自评和互评。
        二是群众评。通过发放评价表、问卷调查、社会满意度调查等,让广大人民群众能够及时、简便地对图书馆的工作质量和服务水平进行评价,广泛征求群众意见。
    三是领导评。各部门和党支部要建立领导点评制度,按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评,实事求是肯定取得的成绩,客观公正地指出存在问题,提出改进意见,明确努力方向。
    四是组织评。制定服务考核评价办法,通过开展评比活动,探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制,努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型,党员和工作人员天天有行动、月月有动力的创先争优生动局面。
     
    三、重点工作
    为了把“四亮四评”活动落到实处,取得成效,必须紧密结合本馆工作实际,将四亮四评活动放在推动图书馆事业科学发展、促进社会主义先进文化大繁荣大发展的大局中谋划,紧紧围绕“推动科学发展、构建和谐云南、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”总体要求和“五个好”、“五带头”主要内容,不断拓展服务理念,创新服务模式,推动创先争优活动深入开展,以服务图书馆中心工作、建设高素质的职工队伍为核心,着重开展好以下几项工作:
    (一)将“四亮四评”活动与我馆业务工作紧密结合,进一步推进创先争优活动开展,使服务水平更上新台阶。
    1.广泛开展“授旗评星”活动。省委提出在创先争优活动中定期对先进党组织授予流动红旗、对党员评定星级的一种考核评价方式,是基层党组织和党员深入开展创先争优活动的有效载体和总抓手。“授旗评星”活动的内容应按照“五个好”、“五带头”的要求,根据我馆基层党组织和党员队伍的实际及发展需要,选定部分岗位,将“五个好”的要求细化、量化,科学确定“五个好”要求的具体内容,为授予“流动红旗”定好标准;按照党员应具备的基本素质承担的义务,把“五带头”的要求具本化、指标化,精心设计“五带头”具体内容,为党员 “评星定级”定好标准,使基层党组织和党员明确创先进、争优秀的目标和内容。
    2.将我馆创先争优活动与“四亮四评”主题实践活动紧密结合起来,创新活动方式,扩大创先争优活动暨创建基层党建工作示范点的成果。党总支及各党支部要不断创新方式方法、丰富活动载体,按照“党员公开承诺、领导公开点评、群众公开评议、组织公开结果”的“四公开”要求,确保承诺事项落实到位。继续围绕“内强素质、外树形象、创先争优、和谐发展”主题教育活动,深入开展 “一对一”帮教活动、“评选优秀共产党员·读者满意的云图馆员”等活动,并通过在各部门设立“创先争优党员先锋岗”和“党员示范岗位”为载体和平台,充分发挥各级党支部和广大党员在推动图书馆事业科学发展中的先锋模范带头作用。
    3.推动科学发展,构建和谐云图,服务人民群众,通过开展“四亮四评”主题实践活动,推进学习型党组织建设。一是组织职工、党员干部认真学习领会十七届五中全会精神,用五中全会精神统一思想和行动,进一步加强理论武装,不断提升广大干部群众的思想政治水平和业务工作能力,带动广大群众团结一心、共同奋斗、创先争优;二是坚持中心组学习制度,进一步发挥领导班子中心组在建设学习型党组织中的示范带头作用;三是继续开展“五学一推广一开展一设立”和“每年读一本好书”活动,引导广大干部党员养成爱读书、善读书、读好书的好习惯,坚持学以致用、用以促学、学用结合;四是不定期组织学习辅导报告会、学习交流会,运用本馆网站开通的“云南省图书馆学习型组织网”子网站,推荐阅读书目,交流学习心得,登载学习成果,营造浓厚的学习氛围。五是坚持解放思想、与时俱进、开拓创新,增强各服务部门和窗口部门做好工作的责任感和紧迫感,把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动的全过程,体现在优化服务的具体工作中,不断提高服务质量,健全完善服务激励、监督机制,让群众享受到最高质量的服务。
    4.突出重点,以开展“四亮四评”活动为契机,认真抓好职业道德建设与业务工作相结合。设立云图 “优质服务示范岗”,向读者做出了“以人为本、服务至上、团结协作、敬业奉献、精通业务、有问必答、文明礼貌、热情周到”的32字承诺宣言,着力加强职业道德建设。在服务工作中本着一切为了读者,一切服务于读者的宗旨,在对外服务工作中,坚持做到来有迎声,问有答声,走有送声,同时对不同的读者用不同的态度和方式来对待,如:对待少儿读者要关爱,对待年轻读者要微笑,对待老年读者要主动,对待外地读者要和蔼,对待不知情读者要耐心,对待残疾读者要热情,对待急躁读者要冷静,对待违反借阅规定的读者要细心,对待国外读者要友好,这些举措为读者真正营造出一个文明、健康、有序、良好、优美的学习环境,在实践中不断提高整体服务水平。同时,把职业道德建设教育活动同我馆各项业务工作结合起来,积极倡导职工爱岗敬业、好学上进,营造精益求精,勇攀高峰的文化职业精神,不断增强为人民服务的意识,不断提高工作效率,努力满足社会各界群众不断增长的多样化知识需求。
    (二)全面深化“服务立馆”战略,在服务模式的创新、服务范围的延伸上取得新突破。
    1.继续创新信息服务模式,探索建立决策参考服务平台。一是在继续为省人大、省政协“两会”提供深度参考咨询服务,办好《决策参考》、《文化内参》、《廉政文化建设参考》等专刊的基础上,探索建立面向省级党政机关的决策参考服务水平。二是准确把握市场需求,延伸信息服务的深度和广度,切实提高综合信息服务能力,尤其要在媒体测评服务创新方面取得更突出的成果,逐步实现二次文献服务向三次文献服务的转变。三是根据云南实施“三大战略”的需要,积极为政府机关和企事业单位提供专题信息服务、为社会大众提供信息咨询服务,同时,加强网络信息资源的开发利用,在电子简报等专题信息产品开发上有新的突破,全年新增10种以上电子简报专题数据库。
    2.全面实施复合型服务,确保外借书刊量、读者流通量稳步增长。一是在争取财政投入的前提下,探索实施自助式服务等新的服务项目,为用户提供个性化、便携式服务。二是在做好阵地服务的同时,进一步延伸服务范围,争取年底图书馆分馆呵呵馆外图书流通点达到41个以上。三是继续建设好“四大教育基地”,每个基地每季度开展一次以上有影响的知识普及活动,并配合“世界读书日”和“图书馆宣传周”,策划组组织好“群众读书广场”活动。
    3.继续打造公共文化活动中心,逐步建立云南公共图书馆展览联盟和云南省公益讲座联盟。一是在继续做好省际公共图书馆展览联盟相关工作的同时,组建省内公共图书馆展览联盟,在昆明、曲靖、大理等州市先行开展联展项目,举办好“历史的痕迹,大师的背影”等重大题材展览。二是继续全力办好“云图文化讲座”,每月至少2期,在此基础上做好云南省公益讲座联盟的筹备和组建工作,着力打造非物质文化遗产特色讲座品牌。三是主动与省直文化单位、高等学府等开展交流合作,联合举办各类文化艺术论坛和摄影、美术、影视、戏曲精品展览等内容丰富、形式多样的公共文化会展活动。此外,与各类社会团体和企业开展合作,探索市场化运作,积极举办各类社会培训班(重点突出东南亚小语种培训),将我馆建成社会培训的重要基地。
    4.开展更多更好的特殊群体服务项目,全力体现普惠性和均等性。一是继续做好盲人读者和未成年人读者服务工作,以创新的服务方式和手段,建设一流的盲人读者和少儿读者服务平台。二是继续为身体残障人士、老年人、下岗失业人员、农民工等特殊群体提供免费阅览服务,对农民工、下岗失业人员开展多种形式的再就业培训,提供更贴近群众的服务项目。
    四.组织领导
    (一)落实领导责任。要高度重视,加强领导,精心组织,把四亮四评活动纳入我馆工作及党总支和各支部的重要议事日程。成立云南省图书馆四亮四评活动领导小组,由党总支书记、馆长李友仁任组长,副馆长马云川、王水乔、张世彩任副组长,领导小组成员有李钊、唐俊、沈艳、胡良华。领导小组下设办公室,主任由王水乔副馆长兼任,副主任为李钊、唐俊。办公室设在人事老干科,工作人员有段一平、杨晓燕、荆菁。领导小组成员要建立四亮四评活动“联系点”,加强指导,推动工作。各党支部书记负责搞好本支部的四亮四评活动。
    (二)注重典型引路。要善于发现典型、树立典型、推广典型,既注意发扬老典型的引领和带动作用,更要树立新的典型,以典型推动活动深入开展。通过本馆网站、文献资料、宣传橱窗、简报、学习交流会等形式,大力宣传先进典型,引导全体职工、党员自觉以先进典型为榜样,争做优秀共产党员。
    (三)加强督查指导。领导小组要加强对活动的督查和指导,定期不定期进行检查,了解活动进展,通报活动情况,总结交流经验,研究解决问题,指导四亮四评活动顺利开展。
    (四)营造良好氛围。要加强舆论引导、营造良好氛围,确保活动取得实效。各部门及各党支部要搞好四亮四评活动的宣传和动员,及时总结好的做法和经验,积极探索深化活动的具体措施和办法,并采取有效形式进行大力宣传,为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。
     (五)提高群众满意度。注重实效,提高服务质量,大力开展“微笑馆员”服务,塑造良好的职业形象,服务社会群众,提高群众满意度。
    作者:本站 来源:本站原创
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